Điều Gì Tạo Nên Một Khách Sạn 5 Sao?

Kể từ khi 1950s, Hoa Kỳ và Canada đã sử dụng xếp hạng của Forbes Travel Guide (trước đây là Mobil) và Hiệp hội ô tô Mỹ (AAA) và xếp hạng kim cương của Hiệp hội ô tô Canada (CAA) để chỉ ra đẳng cấp và chất lượng của khách sạn. Các tổ chức có uy tín dựa trên xếp hạng của họ khi các chuyến thăm thực tế của thanh tra viên trả tiền đánh giá sự tuân thủ của khách sạn với một danh sách dài các tiêu chí.

Ngày nay, với Internet và phương tiện truyền thông xã hội là phương tiện nghiên cứu du lịch chính, tính hợp lệ của xếp hạng khách sạn đã bị mờ. Sự phổ biến của các trang web du lịch khách sạn trực tuyến như Kayak, TripAdvisor và Expedia cung cấp xếp hạng do người dùng gửi (cũng dựa trên hệ thống sao) được viết bởi những người bình thường chứ không phải thanh tra chuyên nghiệp trong ngành. Bây giờ, xếp hạng khách sạn "5 sao" trực tuyến có nhiều khả năng nhất là đề cập đến ý kiến ​​của khách hàng, chứ không phải là cấp do một tổ chức có uy tín cấp cho họ. Tuy nhiên, một vài phẩm chất nổi bật sẽ đảm bảo một khách sạn thực sự là 5 sao.

• 01 của 05

  Bất động sản

  

  Hàm của bạn sẽ giảm khi bạn bước vào một khách sạn 5 sao. Sảnh đợi của khách sạn sẽ trưng bày đồ nội thất trang trí, tác phẩm nghệ thuật đắt tiền và hoa thơm. Một khách sạn 5-sao cũng sẽ có spa được đánh giá cao với các chuyên gia trị liệu được đào tạo chuyên nghiệp, phòng tập thể dục hiện đại, hồ bơi nước mặn trong nhà và ngoài trời, nhà hàng ăn ngon và tiện nghi nhận phòng đầy mời gọi. Các phòng khách có cùng sự xuất sắc, với giường và bộ khăn trải giường cao cấp (gối và khăn trải giường phổ biến), sự sạch sẽ hoàn hảo và khu vực tiếp khách đầy mời gọi với công nghệ mới nhất trong cả thiết bị video và âm thanh.

• 02 của 05

  Dịch vụ

  

  Chắc chắn, một khách sạn 5-sao là xuất sắc về mặt thẩm mỹ nhưng quan trọng hơn, dịch vụ là cơ bản hoàn hảo. Đầu tiên, các nhân viên được nói rất tốt, lịch sự và rõ ràng. Họ được huấn luyện để tránh những tiếng lóng và những cụm từ bị phân mảnh và họ hầu như chú ý, không có tay trong túi hoặc khoanh trước cơ thể họ. Tiếp theo, các nhân viên sẽ giải quyết bạn bằng tên của bạn, bất cứ khi nào có thể, và, từ check-in để khởi hành, họ đang ở của bạn beck và gọi. Cuối cùng, trải nghiệm 5 sao luôn bao gồm một người hộ tống đến phòng của bạn, trừ khi bạn từ chối cụ thể.

• 03 của 05

  Các tiện nghi

  Các tiện nghi 5 sao bao gồm lựa chọn ít nhất 2 báo miễn phí, được cung cấp và phân phối, quà chào đón khi khách đến, dịch vụ phòng 24-giờ, bao gồm đồ ăn nóng và bài thuyết trình chu đáo trong dịch vụ chỉnh trang giường buổi tối. Ngoài ra, ít nhất hai loại đồ ăn nhẹ chất lượng cao cấp được cung cấp tự động và được trình bày rõ ràng trong suốt dịch vụ quầy bar và sảnh khách. Tất cả các loại đồ uống hỗn hợp đều được cung cấp dịch vụ câu lạc bộ sửa đổi hoặc đầy đủ. Và các dịch vụ công việc được thực hiện bởi các nhân viên được xử lý với tính chuyên nghiệp hoàn chỉnh - với các tài liệu được trả gọn gàng trong các thư mục hoặc phong bì. Ngoài ra, dịch vụ trợ giúp đặc biệt và dịch vụ đỗ xe cho khách của 24 giờ là phải.

• 04 của 05

  "Năm sao" Versus "Luxury"

  

  Các nhà quản lý khách sạn, các chuyên gia quan hệ công chúng và các nhà văn ngành công nghiệp du lịch đều kết luận rằng một đánh giá khách sạn của 5 không phải là thứ mà nó từng sử dụng. Trong thực tế, giải thưởng này có thể được tự ý chỉ định, đôi khi ngay cả bởi chính khách sạn. Thêm vào đó, ngôn ngữ phức tạp, gần như đồng nghĩa, được sử dụng để mô tả một khách sạn là "sang trọng" hoặc "sao 5", và các đường mờ hơn nữa.

  Sự thật là, cả một khách sạn 4-sao và 5-sao có thể được coi là sang trọng, tuy nhiên, chúng khác nhau về dịch vụ. Trong khi một khách sạn 5-sao cung cấp các tiện nghi như dịch vụ quản gia 24 giờ, dịch vụ phòng, và một quầy bar trong phòng miễn phí, một khách sạn 4-sao sẽ đặt một khoản phí trên đầu trang của bạn ở lại cho các dịch vụ như vậy.

  Tiếp tục đến 5 của 5 bên dưới.
• 05 của 05

  Làm thế nào để tìm một khách sạn True 5-Star

  

  Khách sạn 5-star (do Forbes trao tặng) hoặc khách sạn 5-diamond (được trao bởi AAA hoặc CAA) sẽ hiển thị xếp hạng của họ như một huy hiệu danh dự trên trang chủ của trang web của họ. Cả xếp hạng sao và kim cương đều dựa trên cơ sở vật chất, dịch vụ, bầu không khí và giá của khách sạn. Tuy nhiên, mặc dù một trang web tự hào có một bài tập 5-sao, nó không có nghĩa là nó từ một trong những tổ chức tương ứng được liệt kê ở trên. Vì vậy, hãy kiểm tra xem đánh giá đến từ đâu. Nếu đó là từ Forbes hoặc AAA, nó đáng giá. Nhưng nếu xếp hạng được thiết lập từ các bài đánh giá do người đọc gửi, các bài nộp cố định và thiên vị có thể là cơ sở của nó.