Khách Sạn Ritz-Carlton Nổi Tiếng Về Dịch Vụ Khách Hàng Xuất Sắc

Ritz-Carlton không phải là thương hiệu khách sạn sang trọng duy nhất mà du khách cao cấp có thể tin tưởng vào một trải nghiệm 5 sao trong khung cảnh tuyệt đẹp. Nhưng không có nghi ngờ rằng "Tôi đang ở tại Ritz-Carton" có một chiếc nhẫn đặc biệt tinh tế với nó. Thương hiệu khách sạn quốc tế có trụ sở tại Mỹ này được khách du lịch sang trọng lựa chọn, những người mong đợi một kỳ nghỉ sang trọng. Tìm hiểu thêm về The Ritz-Carlton và tìm hiểu điều gì làm cho nó trở thành một sự lựa chọn khách sạn sang trọng hàng đầu.

Dịch vụ khách chất lượng cao

Dịch vụ nổi tiếng của Ritz-Carlton là một ưu tiên của công ty kể từ khi thương hiệu lịch sử này khởi động lại trong 1983. Dịch vụ của nó ngày càng trở nên đáng chú ý trong những thập kỷ tiếp theo. sứ mệnh của thương hiệu là giành được lòng trung thành của khách hàng bằng cách đối xử với họ bằng sự ấm áp và tôn trọng.

Của công ty "credo" cụ thể nói rằng sự chăm sóc đích thực và thoải mái của khách là nhiệm vụ cao nhất của khách sạn Ritz-Carlton. Chương trình dịch vụ Ritz-Carlton được dạy cho nhân viên cũng được phát sóng công khai trên trang web "Tiêu chuẩn vàng" của thương hiệu. Tóm lại, nó đề xuất rằng lòng hiếu khách thực sự không phải là ban đêm, nhưng kết quả từ các cam kết lâu dài của thương hiệu khách sạn, bởi mỗi tài sản, và bởi mỗi nhân viên, với niềm đam mê và tự hào.

Bên cạnh sự nhấn mạnh tổng thể về dịch vụ khách, hai khía cạnh đặc biệt phân biệt dịch vụ tại khách sạn và khu nghỉ dưỡng Ritz-Carlton từ các thương hiệu khách sạn sang trọng khác.

Đầu tiên, tình trạng Câu lạc bộ Ritz-Carlton là một trải nghiệm đáng chú ý. Du khách có thể thanh toán để nâng cấp lên tầng Club Floor hoặc kiếm tiền thông qua đợt lưu trú thường xuyên tại khách sạn hoặc resort Ritz-Carlton. Tình trạng câu lạc bộ tạo điều kiện cho khách lui tới Club Lounges sang trọng với dịch vụ nâng cao và dịch vụ đồ uống cũng như đồ uống xa hoa suốt cả ngày.

Nếu bạn dự định ở lại hoặc ở tại một trong các địa điểm, bạn nên tìm hiểu xem nâng cấp tầng Club có xứng đáng với bạn hay không.

Và thứ hai, dịch vụ khách mời đặc biệt của Ritz-Carlton đặt nó ra xa nhau. Phong cách hiếu khách của thương hiệu được nhiều khách du lịch sang trọng tin tưởng đặt ra tiêu chuẩn công nghiệp cho dịch vụ khách sạn năm sao.

Lợi ích của Chương trình khách hàng thân thiết

Kể từ khi 1980s, khi thương hiệu Ritz-Carlton được hồi sinh thông qua quyền sở hữu mới, khách hàng đã tham gia chương trình khách hàng thân thiết của thương hiệu, The Ritz-Carlton Rewards. Tuy nhiên, tính đến tháng 8 2018, chương trình này sẽ được hợp nhất thành một siêu câu lạc bộ cho tất cả các thương hiệu thuộc sở hữu của Marriott Corporation, kết hợp The Ritz-Carlton Rewards với Marriott Rewards và Starwood Preferred Guest (SPG). Tài khoản thành viên trong cả ba câu lạc bộ này sẽ được hợp nhất với sự trợ giúp của ứng dụng Marriott hoặc Hỗ trợ thành viên.

Các thành viên của The Ritz-Carlton Rewards sẽ có thể kiếm được và đổi điểm tại hơn 6,500 khách sạn toàn cầu qua các thương hiệu 29 trong khi vẫn nhận được sự công nhận của Elite (khách thường xuyên). Lợi ích mới của Elite sẽ được đưa ra tại thời điểm hợp nhất các câu lạc bộ. Đây là biểu đồ của đặc quyền Elite.

Ngoài các lợi ích nâng cao. các thành viên sẽ có thể kiếm điểm thông qua một mạng lưới đối tác mở rộng bao gồm cả nhà điều hành tour du lịch cao cấp Abercrombie & Kent.

Các thành viên cũng sẽ có tùy chọn thu dặm trên hơn các hãng hàng không 30 như một thay thế cho kiếm điểm từ khách sạn Marriott ở lại của họ. Nếu bạn chưa phải là thành viên, bạn có thể tham gia tại đây.

Mở rộng thương hiệu Ritz-Carlton

Thương hiệu đã giả mạo trước với các dịch vụ du lịch sang trọng mới. Nó đang xây dựng các khách sạn mới, đặc biệt là ở Trung Quốc. Du khách sang trọng ở Bắc Mỹ đang bắt đầu nói về các khu nghỉ dưỡng Ritz-Carlton Reserve sắp tới ở Los Cabos, Mexico; Vịnh Tamuda, Morocco; và Đảo Ngọc, Panama. Ritz-Carlton Reserve là nhãn hiệu khách sạn cực kỳ cao cấp của thương hiệu. Hiện tại, các khu bảo tồn Ritz-Carlton Reserve là Vịnh Phulay ở miền nam Thái Lan; Bãi biển Dorado ở Puerto Rico; và Mandapa ở Ubud, Bali.

The Ritz-Carlton hiện đang xây dựng ba du thuyền để đặt buồm tại 2020 đến các cảng thanh lịch trên khắp thế giới.

Mỗi du thuyền sẽ cung cấp 149 dãy căn hộ rộng rãi và ăn uống lộng lẫy được thiết kế bởi đầu bếp ba sao Michelin Sven Elverfeld của nhà hàng Aqua tại The Ritz-Carlton, Wolfsburg ở Đức.